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退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退换货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经本商城售后确认属于商品质量问题。	是	是	否	当地无检测条件的请联系本商城在线客服处理。
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等本商城原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。	是	是	否	本商城审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理。
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品（包装及附件）完好的前提下	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经本商城售后确认属于商品质量问题。	是	否	是	由您承担商品返回的物流费用。

备注：: （1）判断实际收货日期规则：按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则本商城客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。; （2）在商品无任何问题情况下，本商城承诺：自您实际收到商品之日起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。本商城所售均为全新品，为保护消费者利益，以下商品不适用于7天无理由退换货：; ①个人定制类商品; ②在线下载或者您拆封的音像制品，计算机软件等数字化商品；; ③无法保证退回商品完好的；; ④其他根据商品性质不适宜退换货，经您在购买时确认不宜退换货的商品；; （3）特别说明，以下情况不予办理退换货：; ①任何非本商城出售的商品（序列号不符）；; ②超过退换货要求的期限；; ③未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；; ④无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；; ⑤其他依法不应办理退换货的。